iPhone Duo segue em falta e Apple não sabe quando a oferta vai normalizar

A Apple não consegue atender à demanda pelo iPhone Duo e não sabe quando isso vai mudar. Em entrevista à Reuters após a divulgação do balanço trimestral, nesta segunda-feira (2), o CEO John Ternus afirmou que o aparelho está com oferta restrita e que a empresa não tem como prever quando oferta e procura vão se equilibrar.

Segundo Ternus, a produção está avançando bem e a Apple trabalha para entregar o aparelho ao maior número de clientes o mais rápido possível. Ainda assim, quem fez o pedido em 2 de novembro recebeu previsão de entrega para janeiro, e as lojas físicas têm tido pouco estoque.

O iPhone Duo é o modelo da Apple com tela interna e dobradiça. Ele chegou às lojas em 23 de outubro, depois do fim do trimestre fiscal, por isso suas vendas não aparecem no balanço divulgado nesta semana.

De acordo com o jornalista Mark Gurman, da Bloomberg, o plano inicial da Apple era esperar até novembro e lançar o Duo apenas nos Estados Unidos e na China. A empresa, porém, colocou o aparelho à venda em mais de 70 países já em 23 de outubro. Para Gurman, a Apple apressou a chegada ao mercado sem estoque suficiente. A Apple não comentou essa versão.

Antes do lançamento, funcionários das lojas da Apple teriam sido orientados a avisar clientes sem reserva de que dificilmente haveria unidades para compra no balcão no dia da estreia, segundo relatos publicados pelo MacRumors.

O aparelho também enfrenta reclamações. Donos do Duo relataram em fóruns defeitos na tela ao longo da dobradiça, geralmente uma linha de pixels muito claros. Ternus disse que só “uma porcentagem muito pequena” das unidades foi devolvida e que a Apple está oferecendo trocas. Na semana anterior, a empresa já havia reconhecido um problema na tela interna de algumas unidades e orientado os afetados a procurar o AppleCare.

A Apple não informou quantas unidades do Duo vendeu nem deu data para a normalização dos estoques. O desempenho do aparelho deve aparecer no próximo balanço, referente ao trimestre de fim de ano, que a empresa já projeta como o maior de sua história em receita.